Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 01 de Agosto de 2026

1. Cobertura

Realizamos despachos a todo Chile a través de Chilexpress / Starken / Correos de Chile / Bluexpress]. Desde TALCAHUANO.

2. Tiempo de elaboración (productos personalizados)

Como la mayoría de nuestros productos son personalizados, cada pedido requiere un tiempo de fabricación antes de ser despachado:

Tiempo de elaboración: 5 días hábiles MÁXIMO desde que se confirma el pago y se recibe la información de personalización correcta.
En fechas de alta demanda (graduaciones, Navidad, Día del Niño, Fiestas Patrias), este plazo puede extenderse. Publicaremos fechas límite de pedido para asegurar la entrega en esas ocasiones.

3. Tiempo de despacho

Una vez despachado el pedido, los tiempos estimados de entrega son:

Zona	Tiempo estimado
Región del Biobío / Concepción	1-2 días hábiles
Región Metropolitana	1-2 días hábiles
Resto de Chile	3-5 días hábiles
Zonas extremas / islas / rutas especiales	HASTA 10 DÍAS HÁBILES

Estos plazos son estimativos y dependen de la empresa de transporte externa; no incluyen el tiempo de elaboración mencionado en el punto anterior.

4. Costos de envío

El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout según tu dirección y peso del pedido.
Envío Gratis por compras sobre $50.000

5. Seguimiento del pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento (tracking) para que puedas revisar el estado de tu envío directamente en el sitio de la empresa de envío.

6. Errores en la dirección de despacho

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de entrega al momento de la compra. En caso de que el pedido sea devuelto a nuestras bodegas por dirección errónea o incompleta, el reenvío tendrá un costo adicional a cargo del cliente.

7. Pedidos no retirados o rechazados

Si el courier no logra realizar la entrega tras los intentos correspondientes (por ausencia del destinatario, dirección inubicable, etc.) y el pedido es devuelto a FusionArt, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un reenvío, el cual podrá generar un costo adicional de despacho.

8. Extravío o daño durante el transporte

Si tu pedido llega dañado o no llega dentro del plazo estimado, escríbenos a mayacaloren@gmail.com o por WhatsApp al +569 54305696 dentro de los 5 días hábiles posteriores a la fecha estimada de entrega, adjuntando fotos si corresponde. Gestionaremos el reclamo directamente con la empresa de transporte y te mantendremos informado.